Politique de confidentialité et cookies

1. Dispositions générales

1.1 La politique de confidentialité suivante a pour but de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles, pour lesquelles nous nous conformons à toutes les exigences du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données), ci-après « RGPD »;

1.2 Les termes commençant par une majuscule dans cette Politique ont le sens qui leur est donné dans le Règlement de la Boutique, sauf indication contraire dans la Politique.

1.3 La notion :

1. 1. "Utilisateur" désigne, selon le contexte, un Client ou une personne souhaitant devenir Client ou un internaute visitant les pages du Magasin.

   2. La "boutique" ou "boutique en ligne" désigne le site Internet exploité par le vendeur, disponible aux adresses électroniques (sites) : petsona.eu

1.4 En cliquant sur les liens fournis sur le site de la boutique, l'utilisateur peut être redirigé vers des sites web ou des services administrés ou fournis par des entités indépendantes de Kontri sp. z o.o.. Dans ce cas, le traitement des données personnelles sera effectué conformément aux règles établies par ces entités - par exemple, dans la Politique de confidentialité spécifique aux services ou applications disponibles sur les sites ou services externes. Dans ce cas, l'Utilisateur doit se référer aux politiques de confidentialité de ces entités (par exemple Facebook, Instagram, etc.).

2. Administrateur des données personnelles

L'administrateur des données personnelles est Kontri sp. z o.o., dont le siège social est situé à Białystok, Jacka Kuronia 3, 15-569 Białystok, inscrit au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS 0000258273, dont les dossiers d'inscription sont conservés par le tribunal de district de Białystok, XIIe chambre économique du Registre national des tribunaux, avec un capital social de 350 000 PLN, NIP 9661848306, REGON 200084060, e-mail : contact@petsona.eu , Téléphone : +48 85 740 40 76, ci-après dénommée "Kontri sp. z o.o."

3. Portée des données personnelles traitées

3.1 Pour utiliser les services offerts par Kontri sp. z o.o. par l'intermédiaire de la boutique (par exemple, compte client, commande de bulletins d'information), l'utilisateur doit remplir le formulaire correspondant et fournir les données personnelles requises.

3.2 Les données personnelles sont fournies sur une base volontaire, mais elles sont nécessaires pour compléter une commande ou pour fournir des services à l'utilisateur par l'intermédiaire de la boutique.

3.3 La vérification d'un client enregistré dans la boutique Kontri sp. z o.o. repose sur l'adresse électronique fournie lors de l'enregistrement et sur le mot de passe individuel du client. Kontri sp. z o.o. recommande que le mot de passe soit dûment protégé contre tout accès non autorisé. Au cours de la procédure d'enregistrement, le client doit choisir un mot de passe qui ne doit pas être inférieur à 10 caractères ni supérieur à 30 caractères ; le mot de passe doit contenir des lettres et des chiffres ou des caractères spéciaux.

3.4 Kontri sp. z o.o. vous informe par la présente qu'il ne demande jamais votre adresse e-mail et votre mot de passe dans le corps d'un e-mail ou ailleurs que dans le formulaire d'enregistrement/de connexion sur le site Web.

3.5 Il est interdit de fournir des données personnelles de nature illégale.

3.6 Kontri sp. z o.o. traite également les données collectées au cours de l'activité du Client/de l'utilisateur du service sur le site Web de la boutique en ligne, par exemple les pages et les lieux visités, l'heure de la visite, les clics, le mode d'utilisation du service (par exemple l'historique des achats, la recherche de produits). Le traitement par Kontri sp. z o.o. des données susmentionnées stockées dans les cookies sur l'appareil de l'utilisateur et son cache (y compris les données fournies dans les historiques de navigation et les données collectées pendant l'activité sur les services), ainsi que les données de localisation générées par l'appareil, est nécessaire en raison de la nature des services fournis par Kontri sp. z o.o. par des moyens électroniques, qui comprennent la fourniture de contenu sur nos sites Web. Kontri sp. z o.o. vous informe que les données collectées ne seront pas vendues ou transférées à des tiers à des fins autres que l'intérêt légitime de Kontri sp. z o.o.

4. Objectifs et base juridique du traitement des données

Les données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• pour effectuer du marketing, y compris des contacts par e-mail pour envoyer, entre autres, des offres promotionnelles et des réductions, un rappel d'une commande inachevée et pour fournir au client des offres personnalisées sur des sites web de tiers - sur la base du consentement (article 6, paragraphe 1, point a), de la RGPD)

• pour évaluer et améliorer l'efficacité de nos campagnes de marketing, pour contrôler les performances de notre site web et pour rechercher en permanence des possibilités d'améliorer le site web petsona.eu - sur la base du consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)

• pour l'enregistrement d'un compte dans la boutique et la connexion de l'utilisateur, la prise de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur (par exemple, répondre à des questions sur les produits) pour l'exécution du contrat d'achat et de vente conclu, le traitement du paiement, la livraison de la commande, l'information sur l'état de la commande (sous forme de messages SMS et/ou d'e-mails), le traitement de la procédure de réclamation - dans le cadre de la conclusion et de l'exécution du contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD),

• à des fins liées à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme en vertu de la loi sur le blanchiment de capitaux, à la comptabilité et à la fiscalité, à des fins d'archivage - dans le cadre du respect des obligations légales de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD) ;

• à des fins de marketing, de profilage, d'analyse et de statistiques, consistant à effectuer des analyses des activités des utilisateurs et de leurs préférences afin d'améliorer les fonctionnalités utilisées (notamment le site web, y compris sa structure et son contenu) et les services fournis, de maintenir l'intégrité de nos systèmes informatiques, de planifier les activités, d'établir des rapports et des prévisions et d'optimiser les activités, sur la base de l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD) ;

• pour l'utilisation des formulaires de contact fournis par l'administrateur sur le site web de la boutique, pour la prise en charge des utilisateurs de la boutique et pour répondre aux questions posées, ainsi que pour la défense contre d'éventuelles réclamations, sur la base de l'intérêt légitime de l'administrateur (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD).

5. Le partage des données personnelles.

5.1 Kontri sp. z o.o. peut confier le traitement des données personnelles collectées des utilisateurs à des entités avec lesquelles il a un accord de coopération ("Processeur de données") afin d'exécuter l'accord entre nous, de remplir les obligations de Kontri sp. z o.o. prévues par la loi, de protéger les droits de Kontri sp. z o.o. conformément à la loi, et pour satisfaire l'intérêt légitime de Kontri sp. z o.o. au sens de la législation sur la protection des données; en particulier, Kontri sp. z o.o. peut transférer vos données personnelles aux entités avec lesquelles nous coopérons afin de fournir des services de marketing. En vertu des accords conclus avec Kontri sp. z o.o., ces entités seront tenues d'appliquer des mesures de sécurité, techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel et de ne les traiter que conformément aux instructions fournies par Kontri sp. z o.o.

5.2 Kontri sp. z o.o. peut fournir des données aux autorités de surveillance, aux tribunaux, aux autorités et à d'autres tiers lorsque cela est nécessaire pour atteindre les objectifs indiqués ci-dessus et pour remplir les obligations imposées par la loi. Les données à caractère personnel peuvent être transmises, par exemple, aux autorités fiscales et aux autorités chargées de l'application de la loi, à des conseillers externes indépendants (par exemple, des auditeurs).

5.3 Les données personnelles de l'Utilisateur seront confiées par Kontri sp. z o.o., notamment à des entités fournissant des services postaux ou de livraison, des sociétés de recouvrement de créances, des sociétés fournissant des services de comptabilité, des cabinets d'avocats, des sociétés informatiques, des services logiciels, des sociétés fournissant les services suivants : location de serveurs, chat en ligne, passerelle sms.

6. Transmission à des destinataires en dehors de l'EEE

Nous pouvons également transférer des données à caractère personnel à des destinataires situés en dehors de l'EEE dans ce que l'on appelle des pays tiers. Dans ce cas, nous nous assurons qu'un niveau adéquat de protection des données existe chez le destinataire avant de transférer les données (par exemple, sur la base d'une décision de la Commission européenne déclarant un niveau adéquat de protection pour le pays concerné ou d'un accord avec le destinataire sur les clauses contractuelles types de l'Union européenne).

7. Mesures techniques utilisées par Kontri sp. z o.o. et durée de conservation des données personnelles

7.1 Kontri sp. z o.o s'engage à utiliser des mesures de sécurité appropriées, à la fois techniques et organisationnelles, pour protéger vos données personnelles.

7.2 Les données personnelles seront stockées par Kontri sp. z o.o et/ou par les responsables du traitement des données, uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données sont collectées, pour se conformer aux obligations légales, au maximum pendant la période nécessaire pour sécuriser le matériel nécessaire à la législation fiscale applicable. Si le traitement des données personnelles dépend uniquement de l'octroi d'un consentement, les données seront traitées jusqu'à ce que le consentement soit retiré, limité ou restreint d'une autre manière par l'utilisateur.

8. Bulletin d'information envoyé par e-mail

Si l'utilisateur accepte de recevoir des e-mails sur les promotions, les ventes et les nouvelles, ses données sont utilisées, entre autres, pour le service de newsletter (envoi des messages publicitaires commandés aux adresses e-mail données). Chaque utilisateur du service a la possibilité à tout moment de modifier ou de supprimer son adresse électronique en modifiant les paramètres de son compte client, en cliquant sur le lien "se désabonner" sur petsona.eu, en cliquant sur le lien approprié disponible dans le newsletter envoyé à son adresse électronique ou en envoyant un message à Kontri sp. z o.o. à l'adresse contact@petsona.eu.

L'envoi de telles bulletins d'information par e-mail ou par SMS est basé sur le consentement exprès donné par l'utilisateur, séparément conformément à l'article 6 (1) phrase 1 lit. a du GDPR. Pour des raisons de sécurité, Kontri sp. z o.o. utilise une procédure de double consentement dans ce processus : nous n'envoyons aux utilisateurs le bulletin d'information par courrier électronique qu'après que l'utilisateur a préalablement confirmé qu'il ou elle accepte de recevoir des messages de marketing et des informations commerciales.

L'envoi de messages marketing et d'informations commerciales peut, dans certains cas, se faire par l'intermédiaire d'un prestataire de services externe auquel nous fournissons l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone de l'utilisateur à cette fin. Dans ce cas, le traitement de vos données est effectué au nom de Kontri sp. z o.o. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation susmentionnée de votre adresse électronique à tout moment en envoyant un message à l'adresse de contact ci-dessous.

Le prestataire de services d'envoi peut utiliser les données des destinataires sous une forme pseudonymisée, c'est-à-dire sans attribution à l'utilisateur, afin d'optimiser ou d'améliorer le service, par exemple pour l'optimisation technique de l'envoi et de la présentation du bulletin d'information, ou à des fins statistiques. Toutefois, le prestataire de services d'envoi n'utilise pas les données des destinataires du bulletin d'information pour les contacter directement et ne transmet pas non plus ces données à des tiers.

9. Collecte et utilisation automatiques des données

a) Cookies

Le site web petsona.eu peut utiliser des cookies.

Un cookie est un petit élément de données (fichier texte) qu'un site web - lorsque vous le visitez - demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil afin de se souvenir d'informations vous concernant, telles que votre langue préférée ou vos données de connexion. Ces cookies sont mis en place par nous et sont appelés cookies de première partie (cookies de la même société). À des fins de publicité et de marketing, nous utilisons également des cookies de tiers, qui proviennent d'un domaine différent de celui du site web que vous visitez. Une liste des cookies actuellement utilisés est disponible sous le contenu de la présente Politique de confidentialité.

Bloquer les cookies

En tout état de cause, l'utilisateur peut s'opposer à l'installation de cookies en utilisant les options correspondantes de son navigateur Internet. En outre, un lien vers l'outil est fourni dans le pied de page : "Gérer les cookies", qui permet aux utilisateurs/bénéficiaires du service de personnaliser les cookies en fonction de leurs préférences. Kontri sp. z o.o. indique également que les cookies peuvent être supprimés par l'utilisateur une fois qu'ils ont été stockés par Kontri sp. z o.o., par le biais de : les fonctions pertinentes du navigateur Internet, les programmes conçus à cet effet ou en utilisant les outils appropriés disponibles dans le système d'exploitation utilisé par l'Utilisateur.

Cependant, Kontri sp. z o.o. informe les utilisateurs que la modification de la configuration du navigateur Internet qui empêche ou restreint le stockage des cookies sur le dispositif final de l'utilisateur peut entraîner des limitations de la fonctionnalité des services fournis. La suppression des cookies pendant la fourniture du service peut avoir des conséquences similaires. Il peut en résulter une impossibilité de se connecter au magasin ou une interruption de la session après la connexion.

b) Autres outils de collecte, d'analyse et d'utilisation des données :

Kontri sp. z o.o. peut collecter des données concernant l'utilisateur à l'aide des outils suivants:

• l'automatisation du marketing (e-mail, sms, notifications push);

• reciblage;

• logiciel de test de site web;

• outils de marketing pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site web et les effets du marketing internet;

• outils de marketing pour l'automatisation des recommandations de produits ;

• moteurs de recherche de produits;

• messagerie en ligne;

• système de gestion des relations avec la clientèle;

• cartes (localisation), par exemple OpenStreetMap;

• services de paiement, par exemple PayPal;

à des fins d'exécution du contrat, d'analyse, de statistiques et de marketing.

Les services susmentionnés permettent à l'administrateur, entre autres, d'établir des statistiques et d'analyser le trafic dans la boutique en ligne. Lors de l'utilisation des services susmentionnés dans la boutique en ligne, l'administrateur recueille des données telles que la source et le moyen d'obtenir des visiteurs de la boutique en ligne et leur comportement sur le site web de la boutique en ligne, des informations sur les appareils et les navigateurs à partir desquels ils visitent le site web, l'adresse IP et le domaine, des données géographiques et des données démographiques (âge, sexe) et des intérêts.

10. Le profilage dans la boutique en ligne

10.1 L'administrateur peut utiliser le profilage dans la boutique en ligne à des fins de marketing direct, mais les décisions prises par l'administrateur sur la base de ce profilage ne concernent pas la conclusion ou le refus d'un contrat de vente ou la possibilité d'utiliser les services de la boutique en ligne. L'utilisation du profilage dans la boutique en ligne peut avoir pour effet, par exemple, d'accorder une réduction à une personne, de lui envoyer un code de réduction, d'envoyer une proposition de produit pouvant correspondre aux intérêts ou aux préférences de la personne ou d'offrir de meilleures conditions par rapport à l'offre standard de la boutique en ligne. Malgré le profilage, il appartient à la personne de décider librement si elle souhaite profiter de la réduction ou des meilleures conditions ainsi obtenues et effectuer un achat dans la boutique en ligne.

10.2 Le profilage dans la boutique en ligne implique l'analyse automatique ou la prédiction du comportement d'une personne sur le site Internet de la boutique en ligne, par exemple en ajoutant un produit spécifique au panier, en naviguant sur la page d'un produit spécifique dans la boutique en ligne ou en analysant l'historique des achats effectués dans la boutique en ligne.

11. Droits de l'utilisateur

11.1 L'utilisateur a des droits en matière de protection des données. Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, les utilisateurs ont le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (c'est-à-dire le président de la Commission pour la protection des données à caractère personnel).

11.2 En outre, l'utilisateur a le droit de :

• • Demandes d'accès aux données à caractère personnel - La personne concernée a le droit d'obtenir la confirmation que des données à caractère personnel la concernant font ou ne font pas l'objet d'un traitement et, le cas échéant, elle a le droit d'en obtenir l'accès. Kontri sp. z o.o fournira à l'utilisateur, sur demande, une copie de ses données personnelles faisant l'objet d'un traitement. Pour toute autre copie demandée par l'utilisateur, Kontri sp. z o.o. peut facturer des frais raisonnables basés sur les coûts administratifs ;

  • Rectification des données à caractère personnel - L'utilisateur a le droit de rectifier les données à caractère personnel le concernant qui sont inexactes. Compte tenu des finalités du traitement, l'utilisateur a le droit de demander que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire ;

  • Suppression des données personnelles (" droit à l'oubli ") - L'utilisateur a le droit de demander, dans la mesure où il existe des circonstances prévues par la loi, la suppression immédiate des données personnelles le concernant, et Kontri sp. z o.o. est tenu de supprimer ces données personnelles sans retard injustifié ;

  • Restrictions du traitement des données personnelles - dans ce cas, Kontri sp. z o.o peut, à la demande de l'utilisateur, limiter le traitement des données personnelles à des fins spécifiques ;

  • Transférabilité des données personnelles - sous certaines conditions, vous avez le droit de recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, les données personnelles vous concernant traitées par Kontri sp. z o.o., et vous avez le droit de demander que ces données personnelles soient envoyées à une autre entité ;

  • Objection - Dans certaines circonstances, vous avez le droit de vous opposer à tout moment - pour des raisons tenant à votre situation particulière - au traitement des données à caractère personnel vous concernant.

 

11.3 Dans le cas d'un consentement volontaire au traitement des données, toute personne concernée a le droit de retirer son consentement au traitement des données.

11.4 Les demandes d'exercice des droits des personnes concernées peuvent être adressées par écrit à l'adresse du responsable du traitement indiquée dans la présente Politique.

12. Autres

12.1 L'utilisateur n'a pas la possibilité d'utiliser les services fournis par la boutique de manière anonyme ou sous un pseudonyme. La réserve ci-dessus ne s'applique pas au service d'envoi de messages de marketing et d'informations commerciales.

12.2 Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou concernant l'exercice de vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez contacter : Kontri sp. z o.o, at : ul. Jacka Kuronia 3 15-569 Białystok ou à l'adresse électronique : contact@petsona.eu.

12.3 Veuillez noter que le présent avis peut être mis à jour de temps à autre conformément à la législation applicable (par exemple, si nous mettons en œuvre de nouveaux systèmes ou processus qui impliquent l'utilisation de données à caractère personnel).

12.4 Après chaque transaction, Kontri sp. z o.o. traitera vos données personnelles, sous la forme de votre adresse e-mail, afin d'étudier votre opinion sur le niveau de satisfaction de l'achat effectué. Pour examiner les avis sur le niveau de satisfaction de l'achat effectué, Kontri sp. z o.o. fait appel à un prestataire de services externe.

12.5 Cette Politique peut être consultée à l'adresse suivante https://petsona.eu/pl/privacy-and-cookie-notice.html

LISTE DES COOKIES :